KITS Kompetencer
Vores kompetencer dækker over, hvad du som virksomhed som et minimum skal forvente af en kompetent IT-afdeling.
De kompetencer, som indgår i vores modeller, kan du se opstillet i nedenstående KITS metode og modeloversigt.
Du kan læse om de enkelte kompetencecirkler nedenfor.
IT Strategi
Det er vigtigt for din forretning at have den helt rigtige teknologi til rådighed. At beslutte, hvad der er den rigtige teknologi for netop din virksomhed, kræver naturligvis viden om virksomheden. Men det kræver også opdateret viden om den nyeste teknologi på markedet. Disse kompetencer har KITS, og vi vil gerne dele dem med dig. Vi vil gerne hjælpe dig med at udarbejde en IT-strategi, som netop afspejler den IT, som din virksomhed har brug for ? og vil få brug i fremtiden. Har du en kompetent og udførlig IT-strategi, så vil du også få mulighed for at lægge et budget, der tager højde for virksomhedens eventuelle IT-omkostninger, eller endnu bedre, så vil din virksomhed have en IT-strategi, som afspejler de effektivitetsbesparelser, som virksomheden vil opnå ved at have et godt overblik over sin IT.
En IT-strategi vil typisk indeholde følgende elementer:
- Sammenhæng med forretningsstrategi
- Organisation
- IT kompetencer og uddannelse
- Hosting/Outsourcing
- IT-infrastruktur
- Applikationer/software
- Leverandørpolitik
- Projekter og projektplaner
IT Sikkerhed
Hos KITS arbejder vi med sikkerhed ud fra et bredt perspektiv.
IT-sikkerhed handler om at beskytte den viden og de processer, som organisationens forretnings- og eksistensgrundlag er baseret på. Det handler om at være bevidst om den risiko, man som virksomhed eventuelt tager og ikke mindst hvilke konsekvenser, det kan have for din virksomhed.
I KITS arbejder vi med IT-sikkerhed ud fra et bredt perspektiv. Vi fokuserer på vores kunders forretningsmæssige drift og udvikling samt IT-mæssige stabilitet. Vores løsninger sikrer vores kunder bedst mulig IT- og informationssikkerhed primært i form af effektive forbedringer.
En IT sikkerhedspolitik indeholder typisk:
- Valg af Virus beskyttelse
- Politik i forhold til Password og Password udskiftning og password format
- Politik ang. kryptering af data
- Politik ang opbevaring af data og tilgængelig til data
- Politik ang. Bruger andministration
- Overvejlelser ang. Katastrofe beredskab og evt. dobbelt sikring af udstyr og lokationer
Projektledelse
Projektledelse er et vidt begreb. Hos KITS betyder projektledelse at have styr på sine projekter.
Projektledelse i tekniske projekter drejer sig ofte om at have tidsplaner, der holder, om at have overblik over de nødvendige ressourcer og om at tage ansvar for at løse en opgave til aftalt tid og pris.
For lidt større projekter vil følgende elementer indgå som en naturlig del af projektledelsen:
- Foranalyse
- Systemdesign/kravspecifikation
- Løsnings model
- Ressource planer
- Projekt tidsplaner
- Ansvars beskrivelser
- Riciko analyse
Tekniske Installationer
KITS' medarbejdere har alle en IT-uddannelse. Desuden har alle medarbejdere gennem årene høstet stor erfaring ved at arbejde som konsulenter i mange forskellige virksomheder. Konsulenterne ved derfor, at når en tekniske installation er foretaget, så skal den naturligvis virke. Vi arbejder med standardopsætninger, som dog rettes til efter specielle behov hos vores kunder. En installation hos en kunde vil normalt blive serviceret af samme konsulent over en periode, men netop fordi alle vores konsulenter arbejder ud fra samme standard, og fordi alt er dokumenteret, kan en anden KITS konsulent overtage opgaven, hvis det måtte blive nødvendigt pga. sygdom, ferie mv..
Overvågning / forebyggelse
Forebyggelse er bedre end helbredelse. Sådan er det også i IT-miljøer. I 100 procent KITS kontrollerede miljøer kan vi løse optil 90 procent af problemerne, inden de opstår, og inden du som bruger oplever forstyrrelser i dagligdagen.
Derfor anbefaler vi at køre stringent op ad KITS metoden. Det er ikke absolut nødvendigt, men under alle omstændigheder kan du som kunde forvente, at vi gør dig opmærksom herpå, så du i det mindste er klar over forhold, som kan forbedres.
On/offsite assistance
KITS er organiseret i en on-site enhed (som arbejder på kundens adresse) og en offsite-enhed (som arbejder via sikre remote værktøjer fra KITS? adresse).
Dette er en god måde at skabe en effektiv, kompetent og balanceret support.
Hardware / Periferi
Hardware og andet udstyr. Til enhver IT-installation hører en del hardware. KITS vil gerne, som en del at IT-strategien eller blot som vejledning, være behjælpelig med indkøb at hardware. KITS konsulenter har stor erfaring i indkøb af hardware.
I tilfælde hvor det viser sig hensigtsmæssigt at leje sig ind på hardwareudstyr, som placeres hos en ekstern hostingpartner, vil vi også meget gerne deltage i planlægningen af dette.
Styresystemer / Servere
KITS arbejdet primært i Microsoft-miljøer, og alle konsulenter deltager i relevant uddannelse inden for Microsoft-produkterne. Desuden har vi kompetencer inden for Unix/l Linux. Herudover har vi etableret samarbejde med en del andre IT-virksomheder med andre kompetencer, hvis vi skulle støde på noget, vi ikke selv er uddannet inden for.
Forretnings Applikationer
KITS supporterer ikke forretningsapplikationer, men vi påtager og gerne projektledelsen i forbindelse med valg af den rigtige leverandør af en forretningsapplikation. Netop fordi vi ikke selv forhandler applikationer, kan vi give en uvildig rådgivning baseret på vores mange års erfaring og oplevelser hos vores kunder.
Dokumentation
Dokumentation er implicet en del af alle opgaver i KITS. Når en KITS konsulent har løst en opgave, vil opgaven altid afsluttes med at dokumentationen afleveres og gemmes sammen med andre oplysninger om kundens installation. Således sikre vi at viden deles mellem vores konsulenter, at erfaringer vidergives og at kunden altid vil kende status på sin installation.
Den tekniske dokumenation udarbejdes og vedligeholdes dynamisk v.h.a KITS dokumentations værktøj. Alle tekniske installationer er dokumenteret efter samme metode, uanset hvilken konsulent der har løst opgaven. Projekter og andre opgaver dokumenteres typisk i form af en rapport eller en status oversigt.
Alle akut support besøg afsluttet naturligvis med en rapport, der beskriver hvorledes kunden kan undgå at komme i samme situation igen.